Problem i Microsofts molntjänster började märkas torsdagen den 12 november och fortsatte under fredagen. Användare av Outlook och Teams fick svårt att skicka meddelanden, använda kalendrar och genomföra möten. Även vissa funktioner i Copilot påverkades.
Enligt Reuters handlade problemen om servrar och funktioner knutna till Exchange Online, Microsofts molnbaserade plattform för e-post och kalender. Det innebar att inte alla Microsoft-tjänster slutade fungera samtidigt.
Återhämtning – men ingen tydlig sluttid
Microsoft började rulla ut korrigeringar som enligt företaget stabiliserade systemen under fredagen den 13 november. Reuters rapporterade att avbrottet då var på väg att avta, men att Microsoft ännu inte kunde ange när samtliga tjänster skulle fungera normalt.
Microsoft uppgav också att man inte hade sett tecken på avsiktlig skadlig verksamhet och att AI inte hade orsakat incidenten. Det är bolagets egen uppgift, inte en publicerad oberoende haveriutredning.
Över 7,4 miljoner felrapporter registrerades globalt hos Downdetector enligt Reuters. Den siffran avser rapporter om problem, inte ett verifierat antal unika drabbade användare.
Ett avbrott som märks långt utanför IT-avdelningen
Avbrottet påverkade enligt Reuters verksamheter och myndigheter i flera världsdelar. Exempelvis rapporterades störningar hos företag inom transport och finans, samt inom brittisk offentlig sektor. När e-post och samarbetsverktyg ligger hos samma leverantör kan en störning snabbt påverka många delar av arbetet.
För svenska arbetsplatser är händelsen en påminnelse om vikten av reservrutiner för kritisk kommunikation. Det är däremot inte klarlagt från den granskade rapporteringen exakt hur många svenska användare som drabbades.
Artikeln beskriver läget enligt rapportering från den 13 november. Tjänsternas aktuella driftstatus kan ha förändrats därefter.
