Apples första vikbara iPhone började säljas den 23 oktober. Redan under de första dagarna har ägare publicerat bilder och berättelser om skador på den vikbara innerskärmen, med ljusa linjer längs vecket och tvärs över skärmen.
En ägare i Australien skriver på Reddit att telefonen gick sönder efter ungefär sex timmar och färre än 20 öppningar. Personen beskriver hur något tog emot under skärmen, följt av ett knak. Enligt inlägget ersatte en Apple Store telefonen direkt. En annan ägare uppger att skärmen skadades innan den första installationen var klar och att även den telefonen byttes ut.
Rapporterna har fått reparationsspecialisterna iFixit att undersöka området under skärmen. Med hjälp av demontering, datortomografi och en modell av gångjärnet har de jämfört konstruktionen med skadornas placering.
En möjlig förklaring är att ett stöd i gångjärnets mitt inte sänks tillräckligt när telefonen stängs. Då kan den böjda skärmen pressas mot stödet, vilket koncentrerar belastningen till ett litet område. iFixit presenterar detta som en hypotes, inte som en fastställd felorsak.
Det finns ännu inget tillförlitligt underlag i de här källorna för att bedöma hur vanligt problemet är. Ägarnas berättelser och iFixits analys visar inte heller att alla skador har samma orsak. När The Verge rapporterade om undersökningen den 25 oktober hade Apple inte svarat på sajtens frågor.
