Mark Zuckerberg ser personliga AI-agenter som en central del av Metas framtid. Under företagets senaste kvartalspresentation beskrev han en utveckling där miljarder människor inom fem år kan ha en egen agent som arbetar för dem kontinuerligt.
Till skillnad från dagens vanliga chattbotar är tanken att en AI-agent självständigt ska kunna planera och genomföra uppgifter. Det skulle exempelvis kunna handla om att hjälpa användaren med ekonomi, hälsa, karriär eller relationer, snarare än att bara svara på en enskild fråga.
Meta vill särskilt rikta tekniken mot vanliga konsumenter. Det skiljer sig delvis från flera andra stora AI-företag, som hittills lagt stort fokus på programmering, företagsverktyg och automatisering av arbetsuppgifter. Meta har samtidigt en möjlig fördel genom sina miljarder användare på Facebook, Instagram, Messenger och WhatsApp.
Företaget har redan börjat lansera AI-agenter för verksamheter. Enligt Meta använder över en miljon företag företagets Business Agent för att svara på kunder via WhatsApp och Messenger. Systemet ska bland annat kunna svara på frågor, rekommendera produkter, boka möten och lämna över samtal till en mänsklig medarbetare.
Zuckerbergs förutsägelse betyder däremot inte att miljarder fullt fungerande AI-agenter är nära förestående. Tekniken behöver fortfarande bli mer pålitlig, få tillgång till rätt tjänster och kunna hantera personlig information utan att skapa nya säkerhets- och integritetsproblem.
Prognosen visar framför allt vart Meta vill styra sin AI-satsning. Företaget ser inte AI som ännu en funktion i sina appar, utan som en personlig digital medhjälpare som på sikt ska kunna följa användaren mellan olika tjänster och delar av vardagen.
